ERP comercializable para empresas de impresion y consumibles

Controla clientes, maquinas, contratos, lecturas, SAT y ventas desde un solo sistema.

Alfe SupportPrint centraliza la operacion completa de una empresa de copiadoras, impresoras, renting, toner, mantenimiento y servicio tecnico: desde la captacion comercial hasta la facturacion por lecturas y el seguimiento de cada intervencion.

Ver funcionalidades Modelo de entrega

Single-tenant gestionado ERP + AMR PHP 8.4 Backups, crons y preflights

Operacion diaria

Parque instalado Maquinas + contratos

Serie, cliente, toner, cambios, retiradas y estado contractual.

Lecturas Billing controlado

AMR, enlaces externos, ledger consolidado y facturacion puntual o masiva.

SAT Ruta y reparacion

Incidencias, tecnicos, calendario, firma offline y tracking.

CRM Venta asistida

Pipeline, llamadas, presupuestos, renting, IA y metricas de teleoperadora.

Clientes Maquinas Contratos Comandes Facturacion AMR SAT CRM Stock Tesoreria

Producto

Un ERP hecho para el negocio real de impresion, no una plantilla generica.

De la lectura al cobro

Gestiona contratos, lecturas remotas, minimos, facturacion puntual, facturacion masiva, historico y control de ejecuciones para evitar duplicidades.

Parque instalado bajo control

Relaciona cada cliente con sus sucursales, maquinas, series, consumibles, contratos activos, cambios de maquina, retiradas e incidencias SAT.

Comercial, SAT y administracion conectados

CRM, presupuestos, pedidos, stock, proveedores, tesoreria y agenda comparten contexto operativo para reducir trabajo duplicado.

Preparado para venderse como instancia gestionada

El proyecto ya contempla despliegue single-tenant, Docker, backup/restore, preflight, control de crons, inventarios de seguridad y criterios de readiness comercial.

Modulos funcionales

Funcionalidades ordenadas por modulo

Mapa comercial basado en los modulos reales del proyecto Alfe SupportPrint.

Dashboard Clientes Maquinas Contratos Comandes Facturacion AMR SAT CRM Agenda Tesoreria Stock Proveedores Analytics Admin

Modulo 01

Dashboard y entrada operativa

Acceso central por rol para arrancar la jornada con los modulos relevantes a mano.

Panel inicial tras login y recuperacion de sesion.
Accesos rapidos por perfil operativo.
Puerta de entrada a comandes, comercial, SAT, tesoreria, stock y administracion.

Modulo 02

Clientes, sucursales y datos fiscales

Base unica para clientes, delegaciones, contactos y condiciones administrativas.

Alta, edicion y busqueda por codigo, numero contable, empresa y NIF.
Gestion de sucursales y relacion matriz-sucursal.
Datos fiscales, facturacion, dias de facturacion y cobro.
Contactos comerciales y administrativos.
Historico del cliente, datos logisticos, etiquetas y expediciones.
Transferencia de maquinas y contratos entre clientes.

Modulo 03

Maquinas y parque instalado

Control de cada equipo instalado con informacion tecnica y relacion contractual.

Alta, edicion y ficha completa de maquina.
Busqueda por numero, serie, marca, modelo y cliente.
Atributos tecnicos y referencias de toner asociadas.
Relacion con contratos normales e Imprimeix.
Historico de cambios, sustituciones y retiradas.
Soporte a cambios ligados a lecturas y contratos activos.

Modulo 04

Contratos, renting e Imprimeix

Gestion contractual especializada para mantenimiento, garantia, renting e Imprimeix.

Alta y edicion de contratos normales y contratos Imprimeix.
Filtros por cliente, maquina, serie y estado.
Estados funcionales: pendiente, activo y nulo.
Duracion, renovacion, renting y condiciones economicas.
Impresion de contrato y comunicacion documental.
Cambios y retiradas de maquina asociados al contrato.
Datos preparados para facturacion, SAT y toner.

Modulo 05

Comandes y presupuestos ERP

Pedido, presupuesto, almacen, estado y sincronizacion con DelSol en un flujo operativo.

Creacion de comandes y lineas de pedido.
Validacion de lineas pendientes y lecturas.
Gestion de estados, pospuestas, almacen y finalizadas.
Devolucion de lineas al flujo anterior.
Expedicion, logistica y correos relacionados.

Alta y edicion de presupuestos ERP.
Lineas, importes, descuentos e IVA.
Busqueda, filtrado, impresion y exportacion PDF.
Conversion de presupuesto a comanda.
Exportacion, importacion y trazabilidad DelSol.

Modulo 06

Facturacion por lecturas

Motor critico para facturar consumo real con control de ledger, contratos y ejecuciones.

Facturacion masiva por lecturas.
Facturacion puntual por maquina o contrato.
Edicion manual de lineas y validacion de lecturas abiertas.
Ledger consolidado de ultima lectura por serie.
Resolucion de lectura anterior y cadenas pendientes.
Enlaces externos con token para capturar lecturas.
Aplicacion de minimos y reglas contractuales.
Control de ejecuciones y salidas asociadas.

Modulo 07

AMR y telemetria remota

Conexion con el parque monitorizado para alimentar billing, toner y SAT.

Monitorizacion de maquinas conectadas.
Alarmas AMR por rango.
Consulta de niveles de toner.
Lecturas remotas para facturacion.
Deteccion de incidencias SAT desde telemetria.
Base AMR separada de la base ERP transaccional.

Modulo 08

SAT, rutas y reparaciones

Servicio tecnico completo desde incidencia hasta hoja de reparacion firmada.

Alta, edicion y cierre de incidencias SAT.
Asignacion de tecnicos, rutas y calendario.
Registro de reparaciones y lineas de reparacion.
Idempotencia y bloqueo en operaciones sensibles.
Historial de intervenciones por maquina.
Tracking de jornada y seguimiento tecnico.
Firma offline y hoja de servicio.
Relacion con contrato activo y cambios de maquina.

Modulo 09

CRM comercial, backoffice y teleoperadora con IA

Captacion, seguimiento, llamadas, presupuestos comerciales y asistencia inteligente.

Alta y gestion de potenciales.
Pipeline comercial y backoffice.
Contactos, llamadas, acciones y resultados.
Cola compartida de teleoperadora con bloqueo de ficha.
Metricas de actividad de telemarketing.

Presupuestos CRM con lineas y plantillas.
Calculos de renting y apoyo comercial.
PDF y envio por email de propuestas.
Transcripcion, resumen y extraccion estructurada con IA.
Catalogacion de marcas, modelos y configuracion de impresora.

Modulo 10

Agenda administrativa y workflows

Planificacion interna, tareas y flujos administrativos conectables a calendarios.

Gestion de agenda interna y tareas.
Seguimiento administrativo.
Vacaciones, festivos y localidades.
Definicion de workflows y pasos.
Ejecucion y seguimiento de instancias de workflow.
Sincronizacion opcional con Exchange / Microsoft Graph.

Modulo 11

Tesoreria, pagos y conciliacion

Visibilidad de caja, bancos, previsiones y decisiones de pago.

Resumen de caja y posicion bancaria.
Cuentas bancarias y movimientos.
Importacion de movimientos bancarios.
Previsiones de tesoreria y recurrentes.
Propuestas de pago.
Bloqueo y aprobacion funcional por liquidez.
Conciliacion bancaria.
Lectura de datos ERP para cashflow.

Modulo 12

Stock, consumibles y articulos

Gestion de articulos, toner, regularizacion y necesidades pendientes.

Control de stock real y stock pendiente.
Regularizacion manual de stock.
Necesidades pendientes de compra.
Lineas de pedido de stock y recepcion de material.
Logs operativos de stock.
Reservas derivadas de comandes.
Catalogo de articulos, familias, precios, costes y atributos.
Sincronizacion de maestros hacia DelSol.

Modulo 13

Proveedores, pedidos y entradas

Ciclo de compra completo conectado con stock y sincronizacion contable.

Alta, edicion y ficha de proveedores.
Creacion y seguimiento de pedidos a proveedor.
Edicion de lineas de pedido.
Registro de entradas y lineas de entrada.
Conciliacion funcional entre pedido, entrada y stock.
Exportacion o sincronizacion de proveedores y compras con DelSol.

Modulo 14

Analytics, reporting avanzado y LLM SQL

Explotacion de datos operativos con reporting clasico y consultas asistidas.

Analisis de costes y margenes.
Reporting de articulos vendidos.
Lectura agregada de contratos, SAT, AMR y comandes.
Alarmas por rango y vistas de superusuario.

Consultas SQL asistidas de solo lectura.
Validacion de seguridad de consultas.
Exportacion de resultados.
Benchmark y diagnostico de integracion DelSol.

Modulo 15

Seguridad, usuarios y administracion

Control de acceso por rol, modulo y accion para equipos con perfiles distintos.

Alta y mantenimiento de usuarios.
Asignacion de roles.
Permisos por modulo y accion.
Control de acceso por pagina.
Sesion, remember-me y recuperacion segura.
CSRF en endpoints mutadores y protecciones de cron HTTP.

Modulo 16

Operacion, crons y soporte

Herramientas para explotar y soportar la instancia sin depender de conocimiento oral.

Monitor de cron con estado, heartbeat y ultimo resultado.
Activacion y desactivacion de jobs.
Logs operativos por dominio.
Jobs de AMR, SAT, contratos, DelSol, proveedores y tracking.
Inventarios de endpoints, crons, logs/PII, sesiones e integraciones.
Scripts de preflight, backup, restore, release package y readiness.

Integraciones

Conectado con las herramientas que sostienen la operacion.

DelSol 360

Exportacion de comandes, presupuestos, maestros de clientes, articulos, proveedores y compras. Incluye cola async y jobs de sincronizacion.

OXPERTA y logistica

Soporte a expediciones, etiquetas y datos logisticos desde clientes, comandes y operaciones de entrega.

Email y documentos

Envio de correos desde SAT, comandes, lecturas, CRM, proveedores y contratos. Generacion de PDF, ZIP y Excel.

Exchange / Graph

Sincronizacion opcional de agenda y eventos administrativos con Microsoft Exchange o Graph cuando el cliente lo configure.

OpenAI y ElevenLabs

Transcripcion, resumen y extraccion estructurada en CRM, ademas de consultas SQL asistidas en modo read-only.

AMR

Base de telemetria separada para lecturas remotas, alarmas, niveles de toner y soporte a incidencias SAT.

Implantacion comercial

Modelo recomendado: instancia single-tenant gestionada.

Para los primeros clientes, Alfe SupportPrint esta planteado como una instancia aislada por cliente, desplegable on-prem, VPS o private cloud gestionado, con ERP y AMR propios, configuracion por entorno e integraciones activables por cliente.

Docker y PHP 8.4 Backup y restore Datos demo anonimos Preflight de entorno Crons monitorizados Integraciones desactivables

Demo tecnica

Instancia aislada, datos demo, mail forzado a pruebas y smoke de pantallas clave.

Parametrizacion

Roles, modulos, SMTP, DelSol, Exchange, AMR, IA y reglas operativas por cliente.

Piloto controlado

Flujos acordados, soporte, backup probado, matriz de responsabilidades y go/no-go.

Venta

Presenta Alfe SupportPrint como el ERP vertical para empresas de impresion que necesitan operar sin hojas sueltas.

La web ya estructura el producto por modulos para explicar valor a direccion, operaciones, SAT, comercial y administracion.

Solicitar una demo